Några kundprojekt inom e-learning

Säljarintroduktion som e-learning

Behov: Vår kund, en stor leverantör i livsmedels-branschen, behövde kvalitetssäkra introduktionen för sina nya säljare, varav många är säsongs-anställda, och få dem snabbare upp på banan.

Lösning: I en 45 minuter lång e-learning får de nya säljarna en övergripande introduktion till produkterna, marknaden och momenten i det dagliga arbetet ute hos kund. På så sätt får alla samma start och kan vara mer effektiva i den därpå följande samåkningen med erfarna säljare.

Utbildningen installerades i CleverLMS.

Attitydförändring

Behov: Kunden, en myndighet, ville förändra delar av en målgrupps många gånger konservativa och ogrundat negativa attityd till användandet av en ny teknik.

Lösning: För att skapa intresse och engagemang hos den delvis kritiska målgruppen, tog vi deras kritiska hållning på allvar men satte argumenten i sina rätta sammanhang. På så sätt lyckades vi, genom ett kreativt och lustfyllt användande av e-learning, nå fram till målgruppen utan att förlora i teknisk trovärdighet. "Outstanding!", sa kunden.

Koncernintroduktion

Behov: Kunden har sju olika dotterbolag, med sinsemellan mycket olika verksamheter. Man har behov av att ge alla koncernens nyanställda kvalitetssäkrad information om de olika verksam-heterna, för att bädda för samverkan och synergier.

Lösning: Vi utvecklade en e-learning med c:a en timmes omfattning, som berättar om de olika dotterbolagen, den gemensamma historien m.m. Utbildningen innehåller också interaktiva övningar efter varje kapitel och avslutas med en examina-tion, vars resultat rapporteras till CleverLMS.

Produkt- och processutbildning

Behov: För att reducera antalet supportärenden och för att säkerställa att alla återförsäljare behärskar såväl produkterna som försäljnings- och beställningsprocessen, behövde vår kund utbilda sina tusentals återförsäljare.

Lösning: Genom animerade processbeskrivningar, interaktiva övningar och videofilmade föreläsningar förklaras och tränas produkterna och processen på ett effektivt sätt, som sparar både tid och pengar, såväl för vår kund som för återförsäljarna.

Ekonomiska begrepp som webbaserad utbildning

Behov: I vår kunds organisation finns ett 30-tal större ekonomiska föreningar, som styrs av förtroendevalda medlemmar. Där är olika kapital-begrepp ständigt föremål för diskussioner. För att möjliggöra för dessa förtroendevalda lekmän, att med tillräcklig grundkunskap kunna delta i diskus-sionerna, ville vår kund erbjuda en grundläggande utbildning.

Lösning: Under bara en månads produktion tog vi, tillsammans med de ekonomiska föreningarnas ämnesexperter, fram en grundläggande utbildning åt vår kund. Lösningen består av ett animerat flöde som introducerar begreppen och sätter dem i sitt sammanhang. I exempel berättar medlemmar hur deras investerade kapital används, omvandlas och ger avkastning i praktiken. Kunden följer upp utbildningens användning i CleverLMS.

Systemutbildning intranät

Behov: Vår kund är en koncern med 2 500 anställda som använder sitt intranät, byggt på en kombination av EPiServer och SharePoint, som huvudsaklig kommunikationskanal. Man behövde snabbt en utbildning för att säkerställa att alla alltid kan få hjälp om hur intranätets ytor och funktioner ska användas.

Lösning: På bara en månad, från beställning till leverans, utvecklade vi en systemutbildning åt vår kund. Lösningen består av videofilmad skåde-spelare som introducerar och förklarar det övergripande. Genom animerade sekvenser i systemets vyer, ordnade efter de vanligaste arbetsuppgifterna, visas också handgripligen hur man gör i systemet.

Affärsmässighet och LoU

Behov: Kunden är en av Sveriges största upphandlingsorganisationer, som årligen upphandlar för många miljarder. Man hade ett behov av att, på ett kvalitetssäkrat sätt, förankra förståelsen för vikten av att tillämpa lagen om offentlig upphandling, LoU, på ett affärsmässigt sätt.

Lösning: För kundens upphandlare och projekt-ledare gjorde vi en e-learning om en affärsmässig tillämpning av LoU. Utbildningen inventerar också eventuella behov av fördjupad utbildning inom flera angränsande områden och föreslår lämpliga kurser.

Blended Learning för förtroendevalda

Behov: Kunden är Sveriges största företagar-organisation, vilken har c:a 8 000 förtroendevalda. Ungefär 1 000 av dem förnyas varje år. Att varje år utbilda de nya, under flera dagar med lärarledd utbildning, har varit mycket kostsamt.

Lösning: Vi utvecklade en e-learning som den nye förtroendevalde kan ta del av omedelbart. På så sätt kan den förtroendevalde redan all grund-läggande fakta, när han/hon kommer till den därpå följande, drastiskt nerkortade, lärarledda träffen, då all tid istället kan ägnas åt diskussioner på en högre nivå. Lösningen är en webbaserad dokumentärfilm med inskjutna interaktiva övningar. Resultatet registreras i CleverLMS, som integrerats med kundens administrativa system.

Arbetsledarutbildning om tidrapportering

Behov: Ett förändrat kollektivavtal fick konsekvenser för vår kund, som har hundratals arbetsledare över hela landet. Felaktigt ifyllda tidrapporter orsakar onödiga kostnader för organisationen.

Lösning: Vi producerade en interaktiv utbildning som förklarar bakgrunden till förändringen och dess konsekvenser. Utbildningen innehåller också praktiska avsnitt om tidrapportering, såväl via webben som på papper. Arbetsledarnas studieresultat rapporteras till CleverLMS, för att möjliggöra statistiska rapporter till vår kund.

Utbildning för kommunernas tjänstemän

Behov: Vår kund är en myndighet som har förvaltningsansvaret för en av Sveriges s.k. grunddatabaser. Man behövde kunna erbjuda en övergripande utbildning om databasens sammanhang och handhavande, samt ge en introduktion till databasens styrdokument.

Lösning: Tillsammans med representanter från vår kund, användarna och faktaexperter, gjorde vi en genomlysning av kunskapsområdet, analyserade vi utbildningsbehovet, ur såväl avsändarens som mottagarens perspektiv, och definierade utbildningsmålen. Utifrån detta utvecklades utbildningen.

Introduktionsutbildning som e-learning

Behov: Kunden ville ge nyanställda tillgång till introduktionsutbildning redan från första anställningsdagen.

Lösning: CleverLearning producerade en webb-baserad introduktionsutbildning som välkomnar den nyanställde och på ett effektivt men lättsamt sätt introducerar bland annat affärside, organisa-tion, säkerhet, produkter och företagskultur.

Webbaserad introduktion för studiecirkelledare

Behov: Ett av Sveriges största studieförbund ville kvalitetssäkra introduktionsutbildningen för sina nya cirkelledare, så att alla får samma information. Man ville också stärka vi-känslan och det egna varumärket.

Lösning: För att skapa identifikation och igenkänning guidas den nya cirkelledaren genom utbildningen av karaktärsfulla animerade figurer. De illustrerar målgruppens spännvidd, beträffande ålder, geografisk hemvist och ämnesintresse, och de för cirkelledaren genom diskussioner om studiecirkelns arbetsform, ledarskap och lärande. Introduktionen avslutas med ett kunskapstest, för att säkerställa att myndighetskravet på obligatorisk introduktion har tillgodosetts.

Påverka attityd och öka kunskapen i en hel bransch

Behov: Vår kund vill långsiktigt påverka attityder och höja kompetensen inom arbetsmiljö - för en hel bransch.

Lösning: Tillsammans med kundens ämnesexperter och representanter från den berörda branschen tog vi fram en c:a 2 timmar lång e-learning. För att bryta en del av det motstånd som finns hos målgruppen mot ämnesområdet valde vi att arbeta med humor och ett lustfyllt lärande. Utbildningen består av en blandning av filmer, dialoger och scenarier. Utbildningen finns fritt tillgänglig på bättrevardag.nu

Utbilda återförsäljare med e-learning

Behov: Kunden har tusentals återförsäljare som behöver höjd kompetens kring företagets produkter och hur de ska säljas. Kunden vill öka antalet personer hos återförsäljarna som genomgår produktutbildningen.

Lösning: CleverLearning producerade en c:a 2 timmar lång webbaserad utbildning som introducerar varje produkt. Utbildningen består av en blandning av video, multimedia och interaktiva övningar.

Utbilda EPiServer-redaktörer med e-learning

Behov: Hur gör man för att utbilda sina medarbetare så att de kan använda publiceringsverktyget EPiServer för att hålla intranätet uppdaterat och levande?

Lösning: Med hjälp av e-learning är det möjligt att snabbt och effektivt utbilda en geografiskt spridd målgrupp. Åt vår kund producerade vi en c:a 60 minuter lång utbildning som lär ut grunderna i EPiServer - och som samtidigt motiverar och inspirerar. Eftersom utbildningen fungerar både som introduktion och lathund är hjälpen alltid nära tillhands.

E-learning för att utbilda personal och leverantörer

Behov: En ny version av anläggningsbranschens referensverk AMA började tillämpas under 2008, Anläggnings AMA 07. Kunden hade behov av att utbilda sin personal och sina samarbetspartners i den nya versionen av AMA.

Lösning: Tillsammans med kundens ämnesexpert skrev CleverLearning manus för utbildningen som vi sedan producerade i Flash och kundens författarverktyg. Utbildningen tar c:a 2-3 timmar att gå igenom - och ger beställare, projektörer och entreprenörer goda grundkunskaper i AMA Anläggning 07 och dess tillämpningar.

Ny EU-standard som e-learning

Behov: Kunden efterfrågade en webbaserad utbildning i en ny EU-standard. Man behövde även ett system för att administrera deltagare.

Lösning: I nära samarbete med kundens ämnesexperter skrev vi manus. Utbildningen producerades i Flash och består av en blandning av animerade föreläsningar, läsavsnitt och simuleringar. Utbildningen avslutas med ett examensprov och resultatet registreras i det administrativa system som vi också utvecklade.

Utbilda underleverantörer med e-learning

Behov: Kunden har underleverantörer runt om i världen, och dessa behövde påverkas till att göra på ett visst sätt i en del av en process.

Lösning: Slutresultatet blev en kort men effektiv utbildning i scorm-format för installation i kundens LMS. För att avlasta kunden skrev vi framgångsrikt manuset utan hjälp av ämnesexperter.

Språkträning som e-learning

Behov: Ett av Sveriges ledande bokförlag, ville komplettera sina språkläromedel med webbaserade interaktiva övningar.

Lösning: Vi tog fram 13 olika övningstyper, vilka kunden själv fyller med innehåll via det författarverktyg och publiceringssystem som vi utvecklade. Detta var ett projekt där vår spetskompetens inom både pedagogik och teknik var särskilt värdefull.